الدعم ومركز المساعدة
نحن هنا للمساعدة! ابحث عن الإجابات، واحصل على الدعم، وتعلم كيفية الاستفادة القصوى من بليغ.
تواصل مع فريق الدعم
الدعم عبر البريد الإلكتروني
support@baleghapp.comأرسل لنا بريداً إلكترونياً في أي وقت. نرد عادةً خلال 24 ساعة.
ساعات الدعم
كيفية استخدام تطبيق بليغ
أنشئ حسابك
سجل كطالب أو معلم باستخدام رقم هاتفك. أكمل ملفك الشخصي بالمعلومات ذات الصلة للبدء.
ابحث عن الدروس أو قدمها
الطلاب: تصفح المعلمين حسب المادة والمرحلة والتقييمات. المعلمون: حدد أوقات توفرك والمواد التي تدرسها.
احجز أو اقبل الجلسات
يمكن للطلاب حجز دروس مع معلميهم المفضلين. يتلقى المعلمون طلبات الحجز ويمكنهم قبولها أو رفضها.
انضم إلى درسك
في الوقت المحدد، انضم إلى درسك من خلال التطبيق. استخدم المكالمات الصوتية ومشاركة الشاشة والدردشة للتواصل بفعالية.
أكمل وقيّم
بعد الدرس، يمكن للطلاب تقييم ومراجعة تجربتهم. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال التطبيق.
حل المشكلات الشائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول أو إنشاء حساب
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو إنشاء حساب:
- تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح مع رمز الدولة (+966)
- تحقق من أن لديك اتصال إنترنت مستقر
- إذا لم تتلق رمز التحقق OTP، حاول إعادة إرساله أو تحقق من رسائل SMS
الصوت أو الفيديو لا يعمل
إذا كنت تواجه مشاكل في الصوت أو الفيديو أثناء الدروس:
- امنح أذونات الميكروفون والكاميرا في إعدادات جهازك
- أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون أو الكاميرا
- حاول تحديث الصفحة أو إعادة تشغيل التطبيق
مشاكل في الدفع
إذا كنت تواجه مشاكل في المدفوعات:
- تحقق من أن معلومات بطاقة الدفع صحيحة ومحدثة
- تأكد من أن بطاقتك تحتوي على رصيد كافٍ وغير منتهية الصلاحية
- اتصل بالبنك الخاص بك إذا تم رفض الدفع
الحجز لا يظهر
إذا لم يظهر حجزك في دروسك:
- حدّث صفحة الحجوزات أو أعد تشغيل التطبيق
- تحقق من أن الحجز تم بنجاح (ابحث عن بريد تأكيد)
- تأكد من أنك مسجل الدخول في الحساب الصحيح
مشاركة الشاشة لا تعمل
إذا كانت مشاركة الشاشة لا تعمل أثناء الدروس:
- امنح أذونات مشاركة الشاشة عند طلبها من المتصفح
- حاول استخدام متصفح مختلف (يُنصح باستخدام Chrome أو Safari)
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفحك
الأسئلة الشائعة
كيف أقوم بإلغاء أو إعادة جدولة درس؟
يمكنك إلغاء الدرس حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد لاسترداد كامل المبلغ. انتقل إلى 'دروسي'، اختر الدرس، وانقر على 'إلغاء الحجز'. لإعادة الجدولة، تواصل مع معلمك من خلال ميزة الدردشة.
ما هي الأجهزة المدعومة؟
يعمل بليغ على معظم الأجهزة الحديثة بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة اللابتوب وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. للحصول على أفضل تجربة، نوصي باستخدام لابتوب أو كمبيوتر مكتبي مع متصفح Chrome أو Safari.
كيف تعمل المدفوعات؟
يدفع الطلاب بشكل آمن من خلال منصتنا باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم. تتم معالجة الدفع عند حجز الدرس. يتلقى المعلمون أرباحهم بعد إكمال الدروس، بعد خصم رسوم المنصة.
ماذا لو لم أكن راضياً عن الدرس؟
نريد أن تكون لديك تجربة رائعة. إذا لم تكن راضياً، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من الدرس. سنراجع حالتك وقد نقدم استرداداً أو رصيداً.
كيف يمكنني أن أصبح معلماً معتمداً؟
لتصبح معلماً، سجل بحساب معلم، أكمل ملفك الشخصي، ارفع مؤهلاتك ومقاطع الفيديو التعليمية. سيراجع فريقنا طلبك ويتحقق من مؤهلاتك خلال 3-5 أيام عمل.
موارد إضافية
لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات.